Abordar la reconciliación a través de la verdad y la formación
Estamos mejorando continuamente la forma en que interactuamos con los clientes indígenas (Indigenous) en cada paso de su viaje de atención médica.
Cada contacto, desde el primer clic en línea hasta la atención del paciente en los centros de salud, contribuye a la experiencia de los pacientes indígenas (Indigenous), y las comunicaciones y la competencia cultural del personal juegan un papel crucial.
El equipo de Seguridad Cultural Indígena o ICS (Indigenous Cultural Safety), continúa enseñando el programa educativo ICS Hummingbird, brindándolo a nuestro personal, al personal médico, y a los trabajadores de primera línea. El programa Hummingbird es el primero de los cuatro niveles del plan de estudios de ICS, que consta de cuatro horas de estudio en línea y seis horas de capacitación presencial intensiva. El año pasado, el equipo de ICS y el equipo de Investigación de Salud Indígena (Indigenous Health Research) trabajaron en estrecha colaboración con el Departamento de Emergencias de VGH para evaluar la implementación y los resultados del programa Hummingbird, que se brindó a la mayoría de los enfermeros, empleados de registro y profesionales médicos afines. Los resultados preliminares demuestran una mejora en la comprensión, las actitudes y los comportamientos de nuestros proveedores de salud.
En el 2022, ampliamos la accesibilidad al módulo de autoaprendizaje en línea del programa Hummingbird, lo cual resultó en que más de 5000 empleados de VCH completaron esta capacitación y este número continúa creciendo. A través de la capacitación de ICS, creemos que estamos mejorando la competencia cultural de nuestros proveedores de salud, y permitiéndonos mejorar la atención y los resultados para los pacientes y familias indígenas (Indigenous).
"Estamos comprometidos a brindar oportunidades para aprender sobre la colonización y los impactos en la salud y el bienestar de la población indígena (Indigenous)." - Brittany Bingham, Director(a) de Investigación, autoridad sanitaria Vancouver Coastal Health
Estamos ajustando nuestro lenguaje para ser más inclusivos y respetuosos con los pacientes indígenas (Indigenous) y su cultura. Esto incluye reemplazar el término en inglés "aborigen" (Aboriginal) por "indígena" (Indigenous), para alinearse con el estándar global de terminología y con la Declaración de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indígenas. Mejorar la seguridad cultural indígena (Indigenous) no se limita solo a los servicios. Para reconocer y honrar las palabras que importan, trabajamos en estrecha colaboración con la Nación Tla'amin para cambiar el nombre del antiguo Hospital General Powell River. La Nación Tla'amin regaló generosamente a VCH el nombre qathet, que significa “trabajando juntos”. El 25 de julio de 2022, se inauguró el Hospital General qathet.