Решение проблемы примирения путем установления истины и профессиональной подготовки
Мы постоянно улучшаем взаимодействие с клиентами из числа Коренных (Indigenous) Народов на каждом этапе их медицинского обслуживания.
Каждый контакт, начиная с первого клика в интернете и заканчивая лечением пациентов в стационаре, вносит свой вклад в опыт пациентов из числа Коренных (Indigenous) Народов, при этом коммуникация и культурная компетентность персонала играют решающую роль.
Команда по Культурной Безопасности Коренных народов (Indigenous Cultural Safety, ICS) продолжает преподавать образовательную программу Hummingbird (ICS Hummingbird), предоставляя ее нашим сотрудникам, медицинскому персоналу и работникам фронтальных служб. Программа Hummingbird является первым из четырех уровней учебного плана Культурной Безопасности Коренных народов (ICS), в который входит четыре часа онлайн-обучения и шесть часов интенсивного очного обучения. В прошлом году команда по Культурной Безопасности Коренных народов (ICS) и Исследовательская Группа по вопросам Здравоохранения Коренных Народов (Indigenous Health Research) тесно сотрудничали с Отделением Скорой Помощи больницы общего профиля Ванкувера (Vancouver General Hospital, VGH) для оценки реализации и результатов программы Hummingbird, по которой прошли обучение большинство медсестер, регистрационных клерков и смежных специалистов в области здравоохранения. Предварительные результаты свидетельствуют об улучшении понимания, отношения и поведения наших поставщиков медицинских услуг.
В 2022 году мы расширили доступ к онлайн-модулю самообучения по программе Hummingbird, в результате чего более 5000 сотрудников Береговой Службы Здравоохранения Ванкувера (VCH) прошли этот тренинг, и это число продолжает расти. Мы считаем, что благодаря обучению по Культурной Безопасности Коренных Народов (ICS) мы повышаем культурную компетентность наших поставщиков медицинских услуг, что позволяет нам улучшить уход и результаты лечения пациентов и семей из числа Коренных (Indigenous) Народов.
"Мы стремимся предоставить возможности узнать больше о колонизации и ее влиянии на здоровье и благополучие Коренного (Indigenous) населения." - Бриттани Бингэм, Директор по Научным Исследованиям, Береговая Служба Здравоохранения Ванкувера
Мы адаптируем наш язык, чтобы сделать его более инклюзивным и уважительным по отношению к пациентам из числа Коренных (Indigenous) Народов и их культуре. Сюда входит замена термина «Абориген» (Aboriginal) термином «Коренной» (Indigenous) в соответствии с глобальным стандартом терминологии и Декларацией Организации Объединенных Наций о Правах Коренных Народов. Повышение культурной безопасности Коренных (Indigenous) Народов не ограничивается только услугами. Признавая и уважая слова, имеющие значение, мы тесно сотрудничали с Tla’amin Nation в переименовании бывшей больницы общего профиля Powell River. Tla’amin Nation щедро подарил Береговой Службе Здравоохранения Ванкувера (VCH) название qathet, что означает «совместная работа». 25 июля 2022 года была открыта больница общего профиля qathet (qathet General Hospital).