緊急情況

資源

緊急精神健康護理

您立即需要協助嗎？

如果有安全上的緊急顧慮，請致電 9-1-1 或就近前往醫院急診室。

自殺防治專線： 1-800-784-2433

撥打卑詩省危機專線 (BC Crisis Line)： 604-310-6789

兒童協助電話 (Kids Hellp Phone)： 1-800-668-6868

KUU-US 危機支援專線 (Crisis Support Line)（卑詩全省原住民免費危機與支援專線 (BC Wide Indigenous Toll Free Crisis and Support Line)）： 1-800-588-8717

 

請勿跟您會害怕的人單獨共處，也不要獨自處理危機狀況。打電話給您的家人、朋友、鄰居、您所屬的宗教團體、當地互助團體、危機專線、精神健康評估中心（Access and Assessment Center, AAC）或 911 以獲得幫助。

當您身邊的人正經歷精神健康危機時您也可能感到情緒激動。身為他們的親人，您可能會感到從挫折到悲傷和擔憂的混合情緒。這是一個使人難以承受和對未來感到捉模不定的情況。

如果您認識的人有以下狀況，他們可能需要緊急幫助：

  • 威脅或試圖奪取自己的生命或傷害自己或他人。
  • 看到或聽到不存在的事物。
  • 對於非屬實的事物信以為真。
  • 無法照顧自己，例如進食、睡覺、洗澡、起床或穿衣。
  • 已嘗試透過療法、藥物和照護支持來進行治療但仍有症狀，且其症狀明顯地經常干擾他們的生活。

如果朋友或家人已被送往急診，請參閱本頁面「在醫院時」的部分以了解接下來的情況。

如有可能的話，在精神健康緊急事件發生之前嘗試與正經歷危機的人交談，以確定最佳的治療選擇、應對方法以及如果症狀惡化該如何處理。制定一套計劃可以緩解您和親人的壓力，並確保得到適當的護理。

了解去醫院、在醫院時和出院之前可能發生的狀況。

去醫院之前

  • 我該如何與處於精神健康危機中的人交談？

    您的親人可能注意力有限，難以集中注意力，或者難以聆聽交談內容。以下是如何有效地與他們溝通的一些方法：

    • 保持冷靜。
    • 慢慢說話並使用令人安心的語氣。
    • 提出簡單的問題。必要時重複同一句話，並且每次都使用相同的用詞
    • 給親人充足的空間（身體上和情緒上）。
    • 可以說：「我在這裡。我很在乎你。我想幫忙。我可以怎麼幫你？」
    • 不要把親人的行為或傷人的話放在心上。
    • 不要說，「振作起來」，「克服它」或「停止這些瘋狂的行為」。

  • 自願和非自願入院有什麼不同？

    自願入院是患者願意及同意在醫院接受精神科的護理。自願入院的患者可自行要求出院；院方必須同意患者的出院請求，除非患者狀況有所改變，並且對自己或他人構成危險。

    非自願入院包括收治症狀嚴重的患者。這些患者無法聆聽他人的意見或接受幫助、或無法與身邊的人相處。醫生可根據卑詩精神健康法案 （Mental Health Act）決定此病患是否需要入院。

  • 如何說服親人自願去急診部門就診？

    • 與親人談談您所看到的行為。
    • 向他們保證，醫院是一個可以幫助他們渡過嚴重症狀及調整藥物的安全場所。
    • 讓您的親人知道尋求幫助並不代表他們是失敗的。精神疾病就像任何其它需要治療的疾病，如糖尿病或心臟疾病。
    • 替您的親人打包舒適的衣物和安全的物品，讓他們有家的感覺。
    • 為患者提供選擇，例如選擇與您或與另一位親人一起去醫院。
    • 如果您的親人仍然抗拒就醫，請考慮諮詢精神健康評估中心（AAC）或尋求警方協助。

  • 向警察或加拿大皇家騎警 (Royal Canadian Mounted Police, RCMP) 尋求幫助後會有哪些情況?

    • 警察／加拿大皇家騎警 (Royal Canadian Mounted Police, RCMP) 會收集相關資料，並可能當天到場與他們交談，或另外安排時間作出回應。
    • 當警察／加拿大皇家騎警 (RCMP) 到場時，他們會告知您的親人他們的職責，以及他們為什麼在那裡。
    • 他們將評估您親人的情況和健康狀況。社區精神健康護士也可能到場與警察一起替您的親人做評估。
    • 社區精神健康護士也可能到場與警察一起替您的親人做評估。
    • 如果您的親人需要做進一步的身心健康需求評估，護理人員會建議治療計劃並安排複診。
    • 如果情況需要立即採取其它行動，而您的親人拒絕接受幫助，那麼警察／加拿大皇家騎警 (RCMP) 會將他們帶到醫院；警方將留下直到醫生為患者進行評估為止。

在醫院時

  • 當我的親人到達急診部門後會如何安置？

    護士將為您的親人安排登記手續，並協調由醫生和／或精神科護士、或是由待命的精神專科醫生進行評估。醫生將決定他們是否需以自願入院，非自願入院或出院和／或接受居家式治療。

  • 在我的親人入院後會有哪些安排?

    當您的親人入住精神科時會分配到一張床，他們的貴重物品（包括手機和其它電子設備）會被保存在安全的地方。入院後，患者可以使用入住院房的電話來撥打和接聽電話。

    您親人的護理團隊可能包括精神科醫生、護士、社工和職能治療師。社工的角色是在家庭和護理團隊之間提供聯繫，協助安排家庭會議和出院計劃，並提供社區資源和住房轉介。精神科護士則是觀察和記錄臨床症狀，並持續提供一對一治療，其中包括藥物治療，諮商療法和教育。

  • 當您的親人入院時，您可以提供以下資訊讓過程更順利。

    • 提供其中一位照顧者的聯繫方式，以協助護理團隊和家人／朋友進行溝通。
    • 向護理人員查詢有關可為親人攜帶的個人物品。
    • 請遵從探訪時間，以便您的親人在特定時間參加治療計劃。例外情況需要事先獲得許可。

  • 如果您的親人沒有入住精神健康病房，那麼會發生什麼情況？

    如果醫院不是最適合讓您親人穩定病情的地方，他們可能會被轉到急性治療、社區計劃和其它安全場所。

出院

  • 我的親人何時可以回家？

    如果治療使患者病情穩定和／或評估結果確定他們不會對自己或他人造成傷害 — 換句話說，當他們不再符合表格4：醫療證明書 (Medical Certificate)（非自願入院）中載明的一項或多項非自願入院標準時，患者即可回家。

    患者平均住院的天數為15天。自願住院的患者可自行要求出院，且醫院必須同意患者的出院請求，除非他們的狀況有所改變，並且對自己或他人構成危險。 護理團隊中的社工可以協助您進行辦理親人的出院計劃。

  • 我的親人出院時會有哪些安排?

    在您的親人出院前，護理團隊將幫您共同填寫「當我出院時 (When I Leave Hospital)」表格，該表格上有提供複診和追蹤護理的社區資源訊息。根據所提供的資源或轉介，您的親人可能在社區中持續獲得護理。

  • 出院後可得到哪些幫助？

    在出院前，患者可能會被轉介到急性和短期服務或社區計劃，以獲得持續的照護。

    您的親人在出院後也可以使用以下資源：

    家人和朋友可以與溫哥華沿岸衛生局 (VCH) 精神健康和物質使用家庭諮詢委員會聯繫，其致力於改善患者及其家人的護理體驗。委員們全力支持患者家屬的參與，以確保在精神健康和藥物使用服務上，全面實踐以家庭為中心的護理及支持精神健康和藥物使用服務的康復文化。

  • 如果同一個人發生另一個緊急危機怎麼辦？

    如果您相信您的親人或其他人可能會受到傷害，並且他們無法安全地前往最近的急診，請致電 9–1–1。如果警方認定您的親人有傷害自己／他人的風險，警方可能將您的親人送至醫院進行評估。

    如是非生命威脅的精神健康／物質使用問題，可選擇以下方式鼓勵您的親人：

    • 聯繫他們的醫生／社區精神健康照護者; 如果您的親人拒絕與他們的護理者聯繫，您可以代表他們聯繫以提供輔助並討論不同的方案。
    • 請致電或瀏覽精神健康評估中心（AAC）。

     

可用資源

    • 卑詩省精神分裂症學會 (BC Schizophrenia Society)

      家庭成員處理精神疾病的 14 項原則

      點閱文件

    • 卑詩省精神分裂症學會 (BC Schizophrenia Society)

      家庭成員處理精神疾病的 14 項原則

      點閱文件

    • 加拿大卑詩精神健康協會 (Canadian Mental Health Association BC)

      瀏覽網站

    • 卑詩省政府 (BC Government)

      資訊自由與隱私權保護法 (Freedom of Information and Protection of Privacy Act)

      瀏覽網站

    • 精神健康法 (Mental Health Act)

      瀏覽網站

    • 簡明語言精神健康法 (Mental Health Act in Plain Language)

      加拿大精神健康協會 (Canadian Mental Health Association)

      點閱文件

    • 卑詩省情緒障礙協會 (Mood Disorders Association of BC)

      瀏覽網站

    • Pathways 嚴重精神疾病社團 (Pathways Serious Mental Illness

      瀏覽網站

    • Seniors Distress Line

      Available 24 hours a day, 7 days a week

      (604) 872-1234

    • 310Mental Health Support

      Crisis line that provides emotional support, information and resources specific to mental health and substance use disorders.

      310-6789

    • Crisis Centre - Crisis Online Chat

      Chat with a crisis responder from 12 p.m. to 1 a.m.

      瀏覽網站

    • Talk Suicide Crisis Line or Text

      24 hours a day, 7 days a week to connect to a crisis responder to get help without judgement. Text available 45645 4 p.m. to midnight ET.

      1 (800)456-4566

    • Access and Assessment Centre - Vancouver

      The AAC helps individuals and families access mental health and substance use services in Vancouver. Services include referral intake, on-site assessment, crisis intervention, and short-term treatment. Phone availability: 7:30 a.m. to 10:00 p.m. 365 days a year

      (604) 675-3700

Crisis support for children and youth

Learn the early signs and symptoms of mental health challenges in children and youth and ensure they, along with their families, caregivers and other involved adults, are aware of the mental health supports and resources.

    • Medical emergency 9-1-1 Suicide crisis 1 (800) SUICIDE 1 800 784-­2433 Mental health support line Open 24 hours (604) 310-­6789 KUU-US Aboriginal crisis line 1 (800) 588-8717 Crisis Centre

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    • KUU-US Crisis Line Society

      瀏覽網站

    • Warning Signs of Suicide in Children & Teens

      瀏覽網站

    • Crisis Centre - Youth Online Chat

      Chat with a crisis responder in the Youth Online Chat from 12 p.m. to 1 a.m.

      瀏覽網站

    • Canadian Mental Health Association (CMHA) Youth

      Canadian Mental Health Association – For those seeking better mental health, well-being and support in recovery.

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    • Urban Native Youth Association (UNYA)

      Provides two-eyed seeing, therapy, trauma-informed care, harm reduction, and person-centered care.

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    • Qmunity

      Resource centre that works to improve B.C.’s queer, trans, and Two-Spirit lives.

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    • Catherine White Holman Wellness Centre

      Low-barrier services to Two-Sprit, transgender and gender non-conforming people.

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    • REACH Community Health Centre

      Mental health and wellness programs and resources.

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    • Watari Counselling

      Counselling and support services for high-risk youth on the Vancouver downtown eastside.

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    • Foundry

      Free and confidential support for young people aged 12 to 24.

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