진실과 훈련을 통한 화해 노력
의료 서비스의 모든 단계에서 원주민 고객과 소통하는 방식은 지속적으로 개선되고 있습니다.
온라인에서 이루어지는 첫 클릭부터 시설 내 환자 치료에 이르기까지 모든 연락 단계에서는 의사 소통과 직원의 문화적 역량이 중요한 역할을 하면서 원주민(Indigenous) 환자의 경험에 일조합니다.
원주민 문화 안전팀(Indigenous Cultural Safety, ICS)은 원주민 문화 안전 Hummingbird 교육 프로그램(ICS Hummingbird education program)을 직원, 의료진 및 일선 근로자에게 지속적으로 제공합니다. Hummingbird 프로그램은 4시간의 온라인 학습과 6시간의 집중적인 대면 교육으로 구성된 원주민 문화 안전 커리큘럼의 네 단계 중 첫 번째 단계입니다. 작년에는 원주민 문화 안전팀과 원주민 건강 연구팀(Indigenous Health Research)이 밴쿠버 종합병원 응급실(VGH Emergency Department)과 긴밀히 협력하여 대다수의 간호사, 등록 사무원 및 관련 의료 전문가에게 제공되었던 Hummingbird 프로그램의 시행 및 결과를 평가했습니다. 예비 결과에 따르면 의료인들의 이해, 태도 및 행동이 개선되었습니다.
2022년에는 Hummingbird 프로그램의 온라인 자율 학습 모듈에 대한 접근성을 확대하여 5,000명 이상의 밴쿠버 코스탈 헬스 직원이 이 교육을 수료했으며 이 수치는 계속 증가하고 있습니다. 원주민 문화 안전 교육을 통해서 의료인의 문화적 역량을 향상시키고 원주민 환자 및 가족에 대한 치료 및 결과를 개선할 수 있을 것입니다.
"우리는 식민지화와 식민지화가 원주민 인구의 건강과 안녕에 미친 영향에 대해 배울 수 있는 기회를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다." - Brittany Bingham, 밴쿠버 코스탈 헬스, 연구 책임자 (Director of Research)
원주민(Indigenous) 환자와 그들의 문화를 더 포용하고 존중할 수 있도록 관련 용어도 조정하는 중입니다. 여기에는 용어에 대한 글로벌 표준 및 유엔 원주민 권리 선언(United Nations Declaration on the Rights of Indigenous Peoples)에 맞게 “Aboriginal”이라는 영문 표기를 “Indigenous”로 대체하는 것이 포함됩니다. 원주민 문화 안전 개선은 서비스에만 국한되지 않습니다. 사용하는 단어의 중요성을 인정하고 존중하기 위해 Tla’amin Nation과 긴밀히 협력하여 구 Powell River 종합 병원의 이름을 변경했습니다. Tla'amin Nation은 감사하게도 밴쿠버 코스탈 헬스에 “함께 일한다”는 뜻의 qathet라는 이름을 기증했습니다. qathet 종합병원(qathet General Hospital)이라는 이름이 2022년 7월 25일에 공개되었습니다.